Villanyszerelési anyagok

Általános Szerződési és Felhasználási feltételek

 

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni
Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési
Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe
szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező
érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra,
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
12
kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem
kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.
A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával
kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken
rendelkezésére állunk!
A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:
· Üzemeltetői adatok ismertetése
· Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása
· A kínált termékek kategória besorolása
· Rendelési információk ismertetése
· A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk
· Rendelés lépéseinek bemutatása
· A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének
ismertetése
· Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása
· Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése
· Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
· Jótállási, garanciális információk, tudnivalók
· Az elállási jog ismertetése
· Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató
· Adatkezelési információk
Üzemeltetői adatok
Cégnév:
Székhely:
Adószám:
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
13
Cégjegyzék szám:
Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda:
Szerződés nyelve: Magyar
Elektronikus elérhetőség:
Telefonos elérhetőség:
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: a fenti adatok
mindegyikének megadása kötelező! Elektronikus elérhetőségként
adjon meg e-mail címet, és egyéb online kapcsolat felvételi
lehetőséget. Amennyiben a szerződés iktatásra kerül, és utal
valamely magatartási kódexre, annak megfelelően módosítsa
ezen sorokat.
Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre
A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással rendelhetőek
meg.
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: amennyiben van mód
személyes átvételre, ismertesse annak lehetőségét, továbbá
határozza meg kínálatát 1-2 mondatban. Fontos, hogy
amennyiben Ügyfélszolgálati irodát tart fenn, arra vonatkozó
külön jogszabályok betartására ügyeljen!
A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:
· kategória besorolások felsorolása
A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben
előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás
díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
14
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: ármegjelenítési módtól
függően jelezze vásárlóinak, hogy a termékekre vonatkozóan
milyen árat jelenít meg a webáruházban. (bruttó, vagy nettó. A
törvényi szabályozás értelmében kiskereskedelmi vásárlók részére
a bruttó áfával terhelt árat kell megjeleníteni!). Igaz nagyon ritka,
de ha külön csomagolási díjat számol fel, ismertesse annak
díjszabását. Végfelhasználók számára minden esetben a bruttó
árat jelenítse meg, jelezze, hogy a termék bruttó ára hány % áfát
tartalmaz!
Rendelési információk
A vásárlás regisztráció nélkül is lehetséges, amennyiben szeretné
legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani,
praktikus lehet a regisztráció elvégzése.
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: webáruház rendszertől
függően, amennyiben biztosított a választási lehetőség jelezze
vásárlóinak! Amennyiben telefonon történő rendelés leadási
lehetőséget is kínál, a távollevők között kötött szerződésekről
szóló szabályozás értelmében tájékoztatni kell a megrendelőt a
szállító cég adatairól, továbbá az elállási jogról, illetve arról, hogy
a megrendelés leadásával szerződés köttetik az eladó, és a
megrendelő között.
A megrendelések feldolgozása
A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik ...... ……………óráig.
A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
15
a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az
azt követő napon kerül feldolgozásra.
Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor
tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a
visszaigazolástól számított ………… munkanapon belül.
A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól,
bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal
felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló
okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására
részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a
megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék
vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg
küldőjének részére.
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: visszaigazolási
módszerektől függően módosítsa a fentieket! Célszerű még a leg
minimálisabb értékű megrendelést is telefonon visszaigazolni,
egyeztetni a megrendelővel, kiemelt figyelmet szentelve a
szállítási és számlázási adatok egyeztetésére.
Rendelés menete
1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba
2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a
„vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni,
ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „törlés” gombra
kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően
automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
16
„kosár frissítése” gombot.
3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.
4. Megrendelés
5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben
már regisztrálta magát akkor be tud lépni. A megrendelés elküldéséhez nem
szükséges regisztráció!/*
6. Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudja
elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a
megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a
készülék, vagy termék színét illetően)
7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.
8. A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk,
illetve egyeztetjük az adatokat!
*A megrendelés elküldése regisztráció nélkül is lehetséges! Amennyiben
regisztrálni szeretne, a jövőben regisztrált felhasználóként be tud lépni és
azonnal el tudja küldeni megrendelését a szállítási és számlázási adatok
megadása nélkül! Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a
megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A
regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a
lépést már nem kell elvégeznie.
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: webáruház rendszertől
függően határozza meg, hogy milyen lépéseket kell tennie a
vásárlónak, hogy el tudjon végezni egy megrendelést! Módosítsa
az Ön webáruház rendszerének megfelelően a fentieket,
tájékoztassa a vásárlót esetleges adatbeviteli hibák technikai
módosításának, jelzésének lehetőségéről! Külön hívja fel a
megrendelő figyelmét a telefonszám, és az e-mail cím pontos
megadására, ezek hiányában meghiúsulhat a kapcsolatfelvétel,
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
17
és a megrendelés teljesítése. Tájékoztassa a vásárlót, hogy az email-
ben történő vissza igazolás kézbesítésének hiányát
okozhatja a rosszul megadott e-mail cím, vagy a postafiókjához
tartozó tárhely telítettsége. Az e-mail-ben történő visszaigazolás
48 órán belül meg kell, hogy történjen, ez a webáruház
rendszerek többségénél automatikusan megtörténik a
megrendelés rögzítését követően.
A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja
A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél
alapján minden költséget tartalmaz.
A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot
kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a
termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye
át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll
módunkban elfogadni!
Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére,
ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb.
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: ismertesse, hogy
milyen fizetési lehetőségeket kínál vásárlóinak. A legismertebb és
elfogadott fizetési mód, az utánvét, melynél a vásárló a termék
átvételekor a futárnak fizeti ki a termék vételárát. A vételárat a
futárszolgálat a szerződésben rögzített idő intervallumokban
utalja át a megadott bankszámla számra a kereskedő részére.
Házhoz szállítás, információk
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
18
Webáruházunk megrendeléseit a ……………………………………… teljesíti. A
csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.
Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként
célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A
futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok
szállítási költségét a megrendelőre terheljük!
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: módosítsa az Ön
szállítási partnerének kézbesítési rendszere alapján!
Házhoz szállítás díjszabása
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: szállítási díjtételek
meghatározása szükséges a rendelési érték, vagy súly alapján
történő kalkulációk szerint. Szállítási díj elengedése, vagy
átvállalása esetén pontosan ismertetni kell azt az összeget,
amelytől nem terheli a vásárlót ez a tétel! Az egyes szállítási díjak
ismertetésére nem megfelelő egy hivatkozás melyre kattintva a
vásárló egy másik oldalon megtekintheti a díjszabást! (az külső
oldalra történő elnavigálás a törvényi szabályozások
ismertetéséhez sem szabályos!) Törekedjen az egyszerű, könnyen
átlátható ismertető elkészítésére mind a fizetési módok, mind
pedig a házhoz szállítás díjának ismertetése alkalmával. A vásárló
(amennyiben regisztrációhoz kötött a vásárlás) még a
regisztrációt megelőzően meg kell, hogy ismerje, a házhoz
szállítás díjszabását!
Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
19
Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a
csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett,
visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre
terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő
átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: amennyiben az Ön
webáruházában kizárólag online, vagy online is lehet fizetni,
módosítsa annak megfelelően a fentieket! Fontos a fentiekre
felhívni a vásárló figyelmét, ezzel elkerülhetőek az esetleges
kellemetlenségek, illetve anyagi károk.
Garancia
Termékekre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk.
Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen
megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a
teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén.
A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a
vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk
szervizpontjára is visszaküldheti a……………………………………..címre. Portósan
küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben
visszaküldi a feladónak!
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: a garanciális, és
jótállási feltételek termékkörönként változhatnak, rögzítse az Ön
kínálatához megfelelően a garanciális feltételeket, információkat!
Amennyiben szükséges ismerje meg az összes vonatkozó
jogszabályt. Pl: 151/2003. (IX.22.) Korm. rendelet. Praktikus lehet
az ide vonatkozó jogszabály részletes ismertetése, a terjedelemre
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
20
való tekintettel a törvény hatályos állapotát nem jelenítjük meg,
elérhető a
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=a0300151.kor
címen. Ezen információkat javasolt a visszaigazoló e-mail-ben is
ismertetni a vásárlót.
Elállás joga
A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.)
kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék
kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a
szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.
Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig
gyakorolni az elállási jogát.
Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának
költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a
nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.
Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.
Ilyen esetek az alábbiak:
· Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható
pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.
· Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján
egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló
élelmiszerek esetén.
· Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását
felbontotta.
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
21
A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet
értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a
termék vételárát a fogyasztó részére.
Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött
szerződésekről szóló törvényből:
4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül
elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát
a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék
kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. §
szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc
munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától
számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés
esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a
3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc
munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított
három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli
megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a
termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti
esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor,
ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is
elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától
számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4)
Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni,
ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás
köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az
elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az
elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban
felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A
vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
22
használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása
hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a)
szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő
lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;
b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek
ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától
függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez
kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére
állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy
gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver
példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó
felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó
szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.
A törvény további részletei megtekintése itt.
(hivatkozás a törvény teljes terjedelmére, lehetőleg saját oldalon belül!)
http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
23
Elállási jog gyakorlásának menete
Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a
megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.
Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját
vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon
történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott
küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.
A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa
vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával
kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel)
küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint
cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási
szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.
Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem
rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót
terheli!
A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával
rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék
megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések
elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült,
vagy hiányos volt)
A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a …………………………….
Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.
(egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: az elállási jog ismertetése az
egyik kényes pontja egy ilyen dokumentumnak.
Minden esetben kötelező megjeleníteni, és ismertetni a vásárlót ezen
jogával, továbbá azzal, hogy milyen lépéseket kell tennie ahhoz, hogy
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
24
élhessen vele. Bizonyos esetekben nem élhet a vásárló ezen jogával,
ismerje meg az ide vonatkozó jogszabályt, és ellenőrizze, hogy az Ön
által kínált termékek, vagy szolgáltatások esetén hogyan alkalmazandó
ezen szabályozás.
Amennyiben azon kevés kivételek közé tartozik az Ön kínálata, amely
esetén nem élhet a vásárló az elállás jogával, abban az esetben is
hivatkoznia kell a törvényre, ismertetnie kell a vásárlóval!
Ha nem biztos a dokumentum ezen pontjának megfelelő
módosításában, keresse fel a területileg illetékes Fogyasztóvédelmi
Hivatal Ügyfélszolgálatát iránymutatásért. Ismerje meg az ide
vonatkozó szabályozást, jelenítse meg a törvényt teljes
terjedelmében, továbbá fogalmazza meg „hétköznapi” nyelven is.
(utóbbit mi megtettük, igényeinek megfelelően módosítsa)
Amennyiben szeretné megjeleníteni a törvényt teljes terjedelmében
saját oldalán belül tegye, ne egy külső oldalra történő hivatkozással!
Adatkezelés
Az webáruház használata során a …………………………részére rendelkezésére
bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél
számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a
………………………………………… alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés
kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk
kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).
Ezen adatokat a ………………………………….. kizárólag jogilag hitelesen indokolt,
és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás
igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem
szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője
beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak
részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
25
a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó
számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A
megrendelés folyamán rögzített adatokat a ………………………………….
megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek
által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a
rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra
kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A
webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során
megadott adatokat a …………………………………….bizalmasan kezeli, leiratkozás
lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a
megadott elérhetőségek valamelyikén.
Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az
…………………………………. e-mail címen.
A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a
polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló
17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi
szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő
szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az
irányadók.
A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének
rögzítésével elfogadja a …………………….. általános szerződési feltételeit,
továbbá adatkezelési elveit.
Jelen általános szerződési feltételek dokumentum nyomtatóbarát
változatának letöltéséhez, és megtekintéséhez kattintson ide.
Megjegyzés a webáruház tulajdonosnak: biztosítani kell a
dokumentum letölthető változatának elérési lehetőségét a vásárló
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
26
számára, készítse el, majd tegye elérhetővé vásárlói számára. (pl: pdf
formátumban)
TorvenyesWebaruhaz.com – Kerülje el a fogyasztóvédelmi bírságot!
27
Ha hasznosnak találta ezt az információs

Kérjük, amennyiben vásárlója, illetve aktív felhasználója kíván lenni

Webáruházunknak, figyelmesen olvassa el az Általános Szerződési

Feltételeinket és kizárólag abban az esetben vegye igénybe

szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező

érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra,

kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre, későbbiekben nem

kereshető vissza, magatartási kódexre nem utal.

A webáruház működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával

kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken

rendelkezésére állunk!

A szerződés lényeges tulajdonságai az alábbiak szerint határozhatóak meg:

· Üzemeltetői adatok ismertetése

· Megvásárolható termékek, szolgáltatások körének bemutatása

· A kínált termékek kategória besorolása

· Rendelési információk ismertetése

· A megrendelések feldolgozásával kapcsolatos információk

· Rendelés lépéseinek bemutatása

· A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének

ismertetése

· Házhoz szállítással kapcsolatos információk, tudnivalók bemutatása

· Házhoz szállítás díjszabásáról szóló tájékoztató ismertetése

· Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

· Jótállási, garanciális információk, tudnivalók

· Az elállási jog ismertetése

· Elállási jog gyakorlásának menetéről szóló tájékoztató

· Adatkezelési információk

Üzemeltetői adatok

Cégnév:

Székhely:

Adószám:

Cégjegyzék szám:

Kibocsájtó cégbíróság, okmányiroda:

Szerződés nyelve: Magyar

Elektronikus elérhetőség:

Telefonos elérhetőség:

Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre

A megjelenített termékek kizárólag on-line, házhoz szállítással, vagy személyes átvételel rendelhetőek meg.

A kínált termékek az alábbiak szerint kategorizálhatóak:

· kategória besorolások felsorolása

A termékekre vonatkozóan megjelenített árak tartalmazzák a törvényben

előírt áfát, azonban nem minden esetben tartalmazzák a házhoz szállítás

díját. Külön csomagolási költség nem kerül felszámításra!

Rendelési információk

A vásárlás regisztráció elvégzése után lehetséges, amennyiben szeretné

legközelebbi vásárlás alkalmával mindössze a kosár tartalmát összeállítani,

praktikus lehet a regisztráció elvégzése.

A megrendelések feldolgozása

A megrendelések feldolgozása munkanapokon történik 10-17 óráig.

A megrendelés feldolgozásaként megjelölt időpontokon kívül is van lehetőség

a megrendelés leadására, amennyiben az a munkaidő lejárta után történik, az

azt követő napon kerül feldolgozásra.

Ügyfélszolgálatunk minden esetben telefonon visszaigazolja, hogy mikor

tudja teljesíteni a megrendelését. Általános teljesítési határidő, a

visszaigazolástól számított 3 munkanapon belül.

A termékek adatlapján megjelenített képek eltérhetnek a valóságostól,

bizonyos esetekben illusztrációként szerepelnek. Cégünk nem vállal

felelősséget az esetleges technikai ismertetők a beszállító, vagy rajta kívül álló

okok miatt történő előzetes bejelentés nélküli változása miatt.

Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására

részben, vagy teljes egészben. Részben történő teljesítés kizárólag a

megrendelővel történő egyeztetést követően kerülhet sor! A termék

vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg

küldőjének részére.

Rendelés menete

1. A megvásárolni kívánt terméket helyezze a kosárba

2. Amennyiben szeretne további terméket kosárba helyezni, válassza a

„vásárlás folytatása” gombot. Ha nem szeretne további terméket vásárolni,

ellenőrizze a megvásárolni kívánt termék darabszámát. Az „törlés” gombra

kattintva törölheti a kosár tartalmát. Mennyiség megadását követően

automatikusan frissül a kosár tartalma, ha ez nem történne meg válassza a

„kosár frissítése” gombot.

3. Szállítási/fizetési mód kiválasztása.

4. Megrendelés

5. Szállítási / Számlázási illetve a belépési adatok megadása /Amennyiben

már regisztrálta magát akkor be tud lépni. 

6. Az adatok megadását követően a " Megrendelés" gombra kattintva tudja

elküldeni megrendelését, előtte azonban még egyszer ellenőrizheti a

megadott adatokat, illetve megjegyzést is küldhet a megrendelésével. (Pl: a

készülék, vagy termék színét illetően)

7. E-mail-ben a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap.

8. A beérkezett megrendelését telefonon minden esetben visszaigazoljuk,

illetve egyeztetjük az adatokat!

 Fontos, ügyeljen az adatok pontosságára, hiszen a

megadott adatok alapján kerül számlázára, illetve szállításra a termék. A

regisztrációt egyszer kell végrehajtania, későbbi vásárlások alkalmával ezt a

lépést már nem kell elvégeznie.

A megrendelt termék / házhoz szállítás díjának fizetésének módja

A megrendelt terméket a csomag átvételekor a futárnak kell kifizetni.

A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél

alapján minden költséget tartalmaz.

A számla és a garancia levelet a csomag tartalmazza. Kérjük a csomagot

kézbesítéskor a futár előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a

termékeken észlelelt sérülés esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye

át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll

módunkban elfogadni!

Biztosítunk lehetőséget a csomag értékének előre történő kiegyenlítésére,

ebben az esetben a házhoz szállítás díja kedvezőbb.

 A legismertebb és

elfogadott fizetési mód, az utánvét, melynél a vásárló a termék

átvételekor a futárnak fizeti ki a termék vételárát. A vételárat a

futárszolgálat a szerződésben rögzített idő intervallumokban

utalja át a megadott bankszámla számra a kereskedő részére.

Házhoz szállítás, információk

Webáruházunk megrendeléseit a ……………………………………… teljesíti. A

csomagok kézbesítése munkanapokon történik 8-17 óra közötti időszakban.

Amennyiben ebben időszakban nem tartózkodik otthon, szállítási címként

célszerű (amennyiben van rá lehetősége) munkahelyi címet megadni. A

futárszolgálat kétszeri kézbesítést kísérel meg, az át nem vett csomagok

szállítási költségét a megrendelőre terheljük!

Házhoz szállítás díjszabása

 Törekedjen az egyszerű, könnyen

átlátható ismertető elkészítésére mind a fizetési módok, mind

pedig a házhoz szállítás díjának ismertetése alkalmával. A vásárló

(amennyiben regisztrációhoz kötött a vásárlás) még a

regisztrációt megelőzően meg kell, hogy ismerje, a házhoz

szállítás díjszabását!

Felhívás a csomagok átvételével kapcsolatosan

Kizárólag abban az esetben rendelje meg a kívánt termékeket, amennyiben a

csomag átvételekor ki tudja fizetni annak díját a futárnak! Át nem vett,

visszaküldött csomagok esetén a visszaszállítás díját a megrendelőre

terheljük, újra küldését kizárólag a csomag ellenértékének előre történő

átutalása esetén áll módunkban ismételten elindítani!

Garancia

Termékekre gyártótól függően 12, illetve 24 hónap garanciát vállalunk.

Termék meghibásodása esetén a készülékhez mellékelt garancia levélen

megjelölt címen és telefonszámon kaphat bővebb felvilágosítást a

teendőkről, továbbá elérhetőségeink valamelyikén.

A termékek garanciális szervizpontjára történő eljuttatásának költsége a

vásárlót terheli. A meghibásodott készüléket közvetlenül webáruházunk

szervizpontjára is visszaküldheti a……………………………………..címre. Portósan

küldött csomagokat nem vesz át átvevőpontunk, azt minden esetben

visszaküldi a feladónak!

Elállás joga

A távollevők között kötött szerződésekről szóló, 17/1999. (II.5.)

kormányrendelet szabályozása értelmében a fogyasztó a megrendelt termék

kézhez vételétől számított 8 munkanapon belül indoklás nélkül elállhat a

szerződéstől, visszaküldheti a megrendelt terméket.

Jelen tájékoztató hiányában jogosult a fogyasztó három hónap elteltéig

gyakorolni az elállási jogát.

Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztót a termék visszajuttatásának

költségén kívül más költség nem terheli, a vállalkozás azonban követelheti a

nem rendeltetésszerű használatból adódó anyagi kár megtérítését.

Bizonyos esetekben azonban nem illeti meg a fogyasztót az elállási jog.

Ilyen esetek az alábbiak:

· Olyan termék esetén, melynek ára a vállalkozás által nem irányítható

pénzpiai mozgások, ingadozásoktól függ.

· Kifejezetten a fogyasztó kérésére, az ő által szabott igények alapján

egyedi kérésének megfelelően került előállításra, gyorsan romló

élelmiszerek esetén.

· Hang, illetve kép, vagy szoftver esetén, ha a csomagolását

felbontotta.

A vállalkozó a termék visszaérkezését követően a kormányrendelet

értelmében haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül visszatéríti a

termék vételárát a fogyasztó részére.

Kivonat a 17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet a távollevők között kötött

szerződésekről szóló törvényből:

4. § (1) A fogyasztó a szerződéstől nyolc munkanapon belül indokolás nélkül

elállhat. (2) A fogyasztó az (1) bekezdés szerinti elállási jogát

a) termék értékesítésére irányuló szerződés esetében a termék

kézhezvételének napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a 3. §

szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc

munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a termék kézhezvételének napjától

számított három hónap elteltéig, b) szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés

esetében a szerződéskötés napjától, ha eddig az időpontig nem kapta meg a

3. § szerinti írásbeli megerősítést, ennek kézhezvételétől számított nyolc

munkanap elteltéig, legfeljebb azonban a szerződéskötés napjától számított

három hónap elteltéig gyakorolhatja. (3) Ha a 3. § szerinti írásbeli

megerősítés kézhezvételére - a (2) bekezdés a) pontja szerinti esetben - a

termék kézhezvételének napjától, illetve - a (2) bekezdés b) pontja szerinti

esetben - a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor,

ettől az időponttól számított nyolc munkanap elteltéig a fogyasztó akkor is

elállhat, ha a termék kézhezvételétől, illetve a szerződéskötés napjától

számított három hónapból kevesebb mint nyolc munkanap van hátra. (4)

Írásban történő elállás esetén azt határidőben érvényesítettnek kell tekinteni,

ha a fogyasztó nyilatkozatát a határidő lejárta előtt elküldi. (5) A vállalkozás

köteles a fogyasztó által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az

elállást követő harminc napon belül visszatéríteni. (6) A fogyasztó viseli az

elállási jog gyakorlása miatt a termék visszaszolgáltatásával kapcsolatban

felmerült költségeket. A fogyasztót ezenfelül egyéb költség nem terheli. A

vállalkozás azonban követelheti a termék nem rendeltetésszerű

használatából eredő kárának megtérítését. 5. § A felek eltérő megállapodása

hiányában a fogyasztó nem gyakorolhatja a 4. § szerinti elállási jogot: a)

szolgáltatás nyújtására vonatkozó szerződés esetében, ha az elállási határidő

lejárta előtt a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó beleegyezésével megkezdte;

b) olyan termék értékesítése, illetve szolgáltatás nyújtása esetében, amelynek

ára, illetve díja a pénzpiac értékesítő által nem irányítható ingadozásától

függ; c) olyan termék értékesítése esetében, amely a fogyasztó személyéhez

kötött, illetve amelyet a fogyasztó utasításai alapján vagy kifejezett kérésére

állítottak elő, vagy amely természeténél fogva nem szolgáltatható vissza vagy

gyorsan romlandó; d) hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépi szoftver

példányára vonatkozó szerződés esetében, ha a csomagolást a fogyasztó

felbontotta; e) hírlap, folyóirat és időszaki lap értékesítésére vonatkozó

szerződés esetében; f) szerencsejáték-szerződés esetében.

A törvény további részletei megtekintése itt.

(hivatkozás a törvény teljes terjedelmére, lehetőleg saját oldalon belül!)

http://net.jogtar.hu/jr/gen/hjegy_doc.cgi?docid=99900017.kor


Elállási jog gyakorlásának menete

Amennyiben élni szeretne elállási jogával annak jelzését megteheti a

megadott elérhetőségeink valamelyikén írásban, vagy telefonon.

Postai úton írásban történő jelzés alkalmával a postára adás időpontját

vesszük figyelembe, telefonon történő jelzés alkalmával pedig a telefonon

történő jelzését. Postai úton történő jelzés esetén feltétlenül ajánlott

küldeményként adja fel jelzését, így tudja igazolni a postára adás dátumát.

A megrendelt terméket postai úton, vagy futárszolgálat segítségéve juttassa

vissza a cégünk címére. Fontos, hogy a termék visszaszolgáltatásával

kapcsolatban felmerült költségek a Vásárlót terhelik, a portósan (utánvéttel)

küldött csomagokat cégünknek nem áll módjában átvenni! Igény szerint

cégünkkel szerződésben álló futárszolgálatot értesíthetjük csomagfeladási

szándékáról, annak díját a csomag feladásakor a futárnak kell megfizetni.

Kiemelten ügyeljen a termék rendeltetésszerű használatára, ugyanis a nem

rendeltetésszerű használatából eredő károknak megtérítése a Vásárlót

terheli!

A csomag cégünkhöz történő beérkezését követően, videó kamerával

rögzítésre kerül a csomag kibontása, illetve a visszaküldött termék

megvizsgálása. Erre az esetleges későbbiekben történő félreértések

elkerülése végett van szükség. (például, hogy a visszaküldött termék sérült,

vagy hiányos volt)

A termék visszaérkezését követő harminc napon belül a …………………………….

Vásárló által megadott bankszámla számra visszatéríti a termék vételárát.

(egyeztetés alapján postai úton történő visszajuttatás is lehetséges!)

Adatkezelés

Az webáruház használata során a …………………………részére rendelkezésére

bocsátott személyes adatokat bizalmasan kezeli, és nem adja ki további fél

számára, kivéve abban az esetben amennyiben az a

………………………………………… alvállalkozója. (Pl: Futárszolgáltat, a megrendelés

kézbesítéséhez). A webáruház böngészése folyamán technikai információk

kerülnek rögzítése statisztikai célokból. (IP cím, látogatás időtartama, stb).

Ezen adatokat a ………………………………….. kizárólag jogilag hitelesen indokolt,

és alátámasztott esetben adja át a hatóságok részére. A szolgáltatás

igénybevételéhez cookie-k engedélyezése szükséges. Amennyiben nem

szeretné engedélyezi a cookie-k használatát, letilthatja a böngészője

beállításaiban. Cookie-k tiltása esetén a szolgáltatás bizonyos elemei csak

részben, vagy egyáltalán nem használhatóak. A cookie egy olyan fájl, amelyet

a szerver küld a felhasználó böngészőjének, és amelyet a felhasználó

számítógépe tárol. A cookie-ban személyes adat nem kerül tárolásra. A

megrendelés folyamán rögzített adatokat a ………………………………….

megrendelés teljesítéséhez használja fel. Az egyes informatikai rendszerek

által, a webáruház oldalain leadott megrendelésből készült számla adatai a

rendelés leadása folyamán magadott adatokkal rögzítésre, és tárolásra

kerülnek a hatályos számviteli törvényben meghatározott időszakra. A

webáruház böngészése folyamán biztosított hírlevél feliratkozás során

megadott adatokat a …………………………………….bizalmasan kezeli, leiratkozás

lehetősége minden kiküldött hírlevél alján biztosított, továbbá kérhető a

megadott elérhetőségek valamelyikén.

Adatai törlését, módosítását bármikor kérheti írásban az

…………………………………. e-mail címen.

A jelen általános szerződési feltételekben nem szabályozott kérdésekben a

polgári törvénykönyv, a távollevők között kötött szerződésekről szóló

17/1999 (II.5.) kormányrendelet, és az elektronikus kereskedelmi

szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő

szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. tv. rendelkezései az

irányadók.

A webáruház oldalainak böngészésével, továbbá megrendelésének

rögzítésével elfogadja a …………………….. általános szerződési feltételeit,továbbá adatkezelési elveit.


FőoldalFőoldal

Kosár  

(üres)